Nuestras campañas tienen una duración limitada de 5 a 10 días. Unos días después del fin de la campaña, los proveedores entregan en nuestra plataforma logística los artículos que hemos reservado. A partir de ese momento nuestros servicios logísticos comienzan a preparar el envío de los pedidos. 

Al momento de efectivizar la compra, avisamos a nuestros clientes las fechas estimadas de entrega.

A continuación encontrarás una tabla con el estado de las campañas actuales (estas fechas serán actualizadas en caso de RETRASOS):

Marca	Fecha Prevista de Envio	Estado
	Del 24/01/2012 al 31/01/2012	Aprovisionamiento Retrasado
	Del 15/02/2012 al 22/02/2012	Campaña en curso
	Del 24/01/2012 al 31/01/2012	Pedidos parcialmente enviados
	Del 03/02/2012 al 15/02/2012	En aprovisionamiento
	Del 26/01/2012 al 02/02/2012	Pedidos enviados
	Del 27/01/2012 al 03/02/2012	Pedidos enviados
	Del 06/02/2012 al 13/02/2012	En aprovisionamiento
	Del 25/01/2012 al 01/02/2012	Pedidos parcialmente enviados
	Del 25/01/2012 al 01/02/2012	Pedidos enviados
	Del 02/02/2012 al 09/02/2012	En curso de preparación
	Del 27/01/2012 al 03/02/2012	En curso de preparación
	Del 08/02/2012 al 15/02/2012	En aprovisionamiento
	Del 31/01/2012 al 07/02/2012	Pedidos enviados
	Del 30/01/2012 al 06/02/2012	Pedidos enviados
	Del 30/01/2012 al 06/02/2012	Pedidos enviados
	Del 09/02/2012 al 16/02/2012	En curso de preparación
	Del 07/02/2012 al 15/02/2012	En aprovisionamiento
	Del 25/01/2012 al 01/02/2012	En curso de preparación
	Del 26/01/2012 al 09/02/2012	Pedidos enviados
	Del 30/01/2012 al 06/02/2012	Pedidos enviados
	Del 07/02/2012 al 14/02/2012	Campaña en curso
	Del 10/02/2012 al 17/02/2012	En aprovisionamiento
	Del 13/02/2012 al 20/02/2012	Campaña en curso
	Del 16/02/2012 al 23/02/2012	Campaña en curso
	Del 20/02/2012 al 27/02/2012	Campaña en curso
	Del 06/02/2012 al 13/02/2012	Campaña en curso

Ventas Privadas S.R.L. es una empresa de venta por Internet, por lo que no disponemos de locales en donde nuestros clientes puedan venir a retirar los productos.

Los costos de envío dependen del lugar de residencia y del peso del pedido.

Una vez finalizada la campaña (que puede durar de 7 a 10 días), nuestros proveedores nos envían la mercadería reservada para nuestros clientes. Recibida la mercadería, el proceso de preparación y despacho demora de 24h a 48h. Luego, el plazo de entrega dependerá del lugar de residencia de cada cliente (24h a 72h en Capital Federal y hasta 5 días hábiles en el interior del país). En reglas generales, las entregas no deberían tardar más de 15 a 20 días después de la fecha de compra.

Hay casos de retrasos con las entregas de la mercadería de las marcas hacia nuestros depósitos. Cuando esto ocurre, se retrasan las entregas de los pedidos de nuestros clientes. En estos casos, nuestra empresa avisará los clientes y actualizará las fechas de entrega (estas actualizaciones figuran en la PREGUNTA: ¿Cuándo llega mi pedido?).

El sistema de entrega contratado cuando usted compra en Ventas-Privadas.com incluye los siguientes servicios:

- Primer intento de entrega

- Segundo intento de entrega (si nadie se encuentra en el domicilio, se dejará un aviso de visita)

- Programación de una tercera visita OBLIGATORIA de parte del cliente (es la última visita, dentro de los 5 días corridos luego del aviso de Correo Argentino o entrega en sucursal según localidad)

Para programar la tercera visita, diríjase a la siguiente página:

http://www.correoargentino.com.ar/atencion_cliente

En el caso que el cliente no reclame por su paquete, el mismo volverá a los depósitos de Ventas Privadas y deberá abonar nuevamente los costos de envío.

Usted puede seguir la evolución de su pedido en todo momento consultando la sección Mi cuenta / Mis compras.

El detalle de los artículos y las cantidades que ha seleccionado en su pedido también están a su disposición. Esta página le permite seguir su paquete desde la preparación hasta la entrega.

La información también está disponible y de forma más actualizada en la pregunta de esta sección: ¿ Cuando llega mi pedido?

Cuando el paquete haya quitado nuestro deposito, usted recibirá por e-mail el código de seguimiento del correo que le permitirá conocer la posición exacta del paquete y el día de entrega. A través del siguiente link, podrá realizar esta consulta: http://www.correoargentino.com.ar/seguimiento_envios

Una persona de su confianza podrá recibir su paquete siempre y cuando acredite su identidad al momento de la recepción. Además deberá tener es su posesión el documento de Identidad del comprador.

Generalmente, los productos que Ventas-Privadas pone en venta, son productos con stock limitado. Nuestra política de descuentos y precios bajos tiene como consecuencia que nuestros productos se agoten rápidamente durante el tiempo de la campaña. Por esta razón, no podemos garantizar cambios sobre los producto comprados.

No obstante, si Ud. desea devolver alguno o la totalidad de los productos que compró, dispone de 5 (cinco) días corridos para hacer el reclamo e iniciar el proceso de devolución. Algunos productos no tiene devoluciones: ropa interior, medias, trajes de baño, accesorios (relojes, anteojos de sol, bijouterie, carteras, mochilas y otros accesorios de moda), productos electronicos, herramientas y productos para el hogar, excepto si presentan un problema de calidad.

Para iniciar el proceso de devolución, usted debe hacerlo a partir de su cuenta Mi Cuenta/ Mis Compras e ingresar al Detalle del pedido. En la parte inferior de la pantalla usted encontrará el rubro "Devoluciones" (Total o Parcial). Si es parcial hay que elegir el producto que desea devolver. Recuerde que esta herramienta aparece automáticamente una vez que tenemos registros que usted recibió la mercadería. La herramienta estará disponible por 5 (cinco) días corridos. 

El proceso de devolución cuenta con cuatro etapas:

1- Inicio del proceso de devolución desde su cuenta en Ventas-Privadas.com

2- Espera de la respuesta del equipo de atención al cliente

3- Recolección del o los productos en el domicilio donde se realizó la entrega original del pedido (en algunos casos Ventas-Privadas.com hace cargo del costo de envío)

4- Verificación de los productos enviados y reintegro del monto abonado por ellos (no incluye los gastos de envió del pedido original)
 

Atención: Las herramientas para realizar el proceso de devolución están disponibles solamente a partir de la fecha de entrega y durante 5 (cinco) días corridos. Vencido ese plazo, el proceso de devolución no podrá ser iniciado.

 Los medios e pago disponibles en Ventas Privadas son los siguientes:

Mercado Pago:

Medios de Pago:

Tarjetas de Débito y Cuentas Bancarias:

Actualmente este medio de pago no está contempado en nuestro sistema de ventas.

EL Banco Santander Río aún no ha sido incorporado al sistema de Pago Electrónico proporcionado por la empresa VERAZ. En los últimos 6 meses se han incorporado la mayoría de los Bancos Argentinos que trabajan con PagomisCuentas. Santander se encuentra en proceso de implementación pero por el momento no podemos indicar una fecha exacta.

Para los usuarios que deseen hacer un pago por transferencia bancaria, les solicitamos contactarnos por medio del formulario de contacto indicándonos su teléfono para poder llamarlo y realizar la operación por este medio.

Comprar en Ventas-Privadas es totalmente seguro. Sus datos son protegidos a lo largo de todo el proceso de compra.

Todas las validaciones de pago son controladas por la plataforma de pago seguro desarrollada por el VERAZ de Argentina y por BANELCO.

Nuestra página cumple con altos estándares de calidad en materia de seguridad informática. Para más información puede dirigirse a http://www.ventas-privadas.com/ayuda/seguridad_y_privacidad

Si algún error ocurre durante el proceso de pago, verifique si es alguno de los siguientes problemas frecuentes:

- verifique si ha ingresado correctamente los datos de su tarjeta, correpondiéndose con el titular.

- verifique si el Banco que seleccionó corresponde a la tarjeta es decir si esta dentro de la opción correcta (con interés o sin Interés).

Si ingresó a la página de Mercado Pago pero no puede elegir la opción de pago:

- verifique el e-mail que utilizó no esté asociado con otra tarjeta, de lo contrario Mercado Pago no procederá con el pago. Si es así, deberá ingresar otro e-mail que posea.

Si el pago fue aprobado, un e-mail le llegará para contarle que su pago se acreditó. Y su compra será confirmada.

Si el pago fue rechazado, comunicarse con su tarjeta o entidad bancaria para verificar si tiene fondos suficientes, o si tiene la autorización de Mercado Pago para operar con la tarjeta. Informe de la compra y del monto a abonar.

Para abonar sus compras en Ventas - Privadas, lo hará através de nuestra plataforma de pagos Mercado Pago. Una forma más segura y efectiva de comprar. No es necesario abrir una cuenta previamente en Mercado Pago.

1) En el paso 4 del Carrito de compra Ud. deberá elegir el medio de pago.

Si Ud. decide abonar con Tarjeta de Crédito deberá elegir la opción según la tarjeta: con interés o sin interés. Los siguientes Bancos son los únicos que tienen convenio para usar Visa sin interés: Nación, Provincia, Hipotecario, Patagonia, Comafi, Entre Rios, San Juan, Santa Cruz, Santa Fe, Standard Bank.

Mastercard Sin interés: Banco San Juan, Santa Cruz, Entre Rios, Santa Fe.

Para los demás la opción es Con Interés.

Mercado Pago además de Visa, MasterdCard. acepta: Argencard, Tarjeta Shopping, Tarjeta Naranja y American Express.

También puede ingresar dinero en efectivo en Mercado Pago y utitlizarlo para abonar sus compras. A su vez si ya tenia saldo en su cuenta de Mercado Pago ya sea que la ingresó en efectivo, con tarjeta, etc. también puede usarla para abonar sus compras. (Si así lo decide pídanos el instructivo para su uso).

2) Una vez seleccionada la tarjeta, Ud. será redirigido a la página de Mercado Pago. Allí se encontrará con un e-mail y una clave que lo harán ingresar al sistema.
Importante: Aunque no tenga clave puede comprar igual, generandola en ese mismo acto. Sino ingresará la que ya conoce.

Luego seleccionara el medio de pago y posterioremente se le pedirán sus datos personales y los de la tarjeta de pago. Es importante que ingrese los datos del titular de la tarjeta toda vez que le sean pedidos.

Acceso a la Campaña
Las campañas tienen una fecha de comienzo y de fin, esto quiere decir que sólo podrás comprar productos de esa campaña en las fechas indicadas. Puedes acceder a ellas a través del e-mail de invitación  o directamente a partir de http://www.ventas-privadas.com/home

Selección de uno o varios artículos
Basta con que selecciones un artículo y el número de unidades que deseas, y los añadas a tu carrito.

Validación de tu carrito y selección de la dirección de entrega
En la sección “Confirmar Compra” (arriba y a la derecha de la página), tienes la posibilidad de modificar o validar los artículos seleccionados haciendo clic en los botones con las opciones “Anular Compra”, “Suprimir”,“Seguir Comprando” o “Comprar”.

IMPORTANTE: Dispones únicamente de 15 minutos para validar tu carrito, seleccionar la dirección de entrega y pagar tu pedido. Una vez que este tiempo haya pasado, los artículos seleccionados desaparecerán de tu carrito, volviendo a formar parte nuevamente de la campaña. Cada vez que agregues un producto nuevo al CARRITO, los 15 minutos comenzarán a correr desde 0 (cero) nuevamente.

El pago de tu pedido
Los únicos medios de pago aceptados en ventas-privadas.com son las tarjetas de crédito, tarjetas de débito (Pagomiscuentas.com).
Si dispones de bonos de descuento, puedes utilizarlos para pagar tu pedido. Una vez seleccionados el importe de los mismos será descontado de la cantidad total a pagar por tu compra.
Los pagos son controlados por una empresa reguladora de Pagos Online perteneciente al grupo VERAZ de Argentina.

Confirmación de tu pedido
Una vez hayas validado y pagado tu pedido, te enviaremos une e-mail de confirmación con toda la información sobre tu compra, al igual que las fechas previstas de envío.
Estos datos estarán igualmente a tu disposición en la sección Mi Cuenta / Mis pedidos.

Por razones logísticas no podemos agrupar pedidos de dos o más campañas diferentes.

Aún cuando las campañas sean presentadas al mismo tiempo en nuestra página, nuestro servicio logísico no las trata al mismo tiempo. Cada campaña tiene un proceso logístico independiente.

Si, si usted ya realizó un pedido durante una campaña y desea agregar algún producto de la misma campaña, los pedidos serán agrupados y usted recibirá un solo pedido consolidado.

Los costos de envío se cobrarán una sola vez (salvo que el peso total de ambos pedidos consolidados necesite una recategorización)

Ventas Privadas S.R.L. es una empresa de venta por Internet, por lo que no disponemos de locales en donde nuestros clientes puedan venir a probar las prendas.

Para solucionar este problema, disponemos de tablas de talles para las campañas de indumentaria en la descripción de cada producto. 

No obstante en el caso de realizar la compra y alguno o la totalidad de los productos que Usted compró no correspondiese a su talle, dispone de 5 (cinco) días corridos para hacer el reclamo e iniciar el proceso de devolución (algunos productos como ropa interior, trajes de baño, medias, accesorios de moda, productos electrónicos y productos para el hogar, no tienen cambio, ni devolución, excepto por problemas de calidad.

Ventas Privadas SRL ha incorporado a su plataforma de ventas online, el novedoso sistema de Facturación Electrónica.

La factura aparece en tu cuenta de socio cuando efectivizas el pago en el sitio. Nunca la enviamos en el paquete, así que si tu pedido es un regalo puedes enviarlo con toda tranquilidad a la dirección del beneficiario. En cada paquete enviamos solo un remito con el detalle de los artículos incluidos en dicho paquete.

Puedes consultar todas tus facturas desde Mi Cuenta / Mis Pedidos en el detalle de cada compra.
Las facturas están disponibles en formato WEB y en PDF. Si no tienes el programa de lectura Adobe Acrobat, te invitamos a descargarlo haciendo clic aquí.

De esta manera puedes imprimir tus facturas desde tu domicilio. 

Cuando un producto está agotado hay la posibilidad de anotarse en la fila de espera para obtenerlo (en caso de desistimiento de la compra de un otro cliente).

Como los stocks son limitados para cada campaña, la fila de espera no quiere decir que la marca tiene más stocks o Ventas Privadas estará reaprovisionando el stock de la página. Quiere decir que en el caso de desistimiento de la compra de algún cliente, el producto volverá al stock y se enviará un e-mail al primero cliente que se anotó en la lista de espera. Este cliente tendrá 30 minutos para realizar su compra después de este aviso y expirando el tiempo se enviará un e-mail al siguiente cliente anotado en la lista y así de manera sucessiva.

La fila de espera es válida sólo durante la campaña.

Acceso a la Campaña
Las campañas tienen una fecha de comienzo y de fin, esto quiere decir que sólo podrás comprar productos de esa campaña en las fechas indicadas. Puedes acceder a ellas a través del e-mail de invitación  o directamente a partir de http://www.ventas-privadas.com/home

Selección de uno o varios artículos
Basta con que selecciones un artículo y el número de unidades que deseas, y los añadas a tu carrito.

Validación de tu carrito y selección de la dirección de entrega
En la sección “Confirmar Compra” (arriba y a la derecha de la página), tienes la posibilidad de modificar o validar los artículos seleccionados haciendo clic en los botones con las opciones “Anular Compra”, “Suprimir”,“Seguir Comprando” o “Comprar”.

IMPORTANTE: Dispones únicamente de 15 minutos para validar tu carrito, seleccionar la dirección de entrega y pagar tu pedido. Una vez que este tiempo haya pasado, los artículos seleccionados desaparecerán de tu carrito, volviendo a formar parte nuevamente de la campaña. Cada vez que agregues un producto nuevo al CARRITO, los 15 minutos comenzarán a correr desde 0 (cero) nuevamente.

El pago de tu pedido
Los únicos medios de pago aceptados en ventas-privadas.com son las tarjetas de crédito, tarjetas de débito (Pagomiscuentas.com) y DineroMail.
Si dispones de bonos de descuento, puedes utilizarlos para pagar tu pedido. Una vez seleccionados el importe de los mismos será descontado de la cantidad total a pagar por tu compra.
Los pagos son controlados por una empresa reguladora de Pagos Online perteneciente al grupo VERAZ de Argentina.

Confirmación de tu pedido
Una vez hayas validado y pagado tu pedido, te enviaremos une e-mail de confirmación con toda la información sobre tu compra, al igual que las fechas previstas de envío.
Estos datos estarán igualmente a tu disposición en la sección Mi Cuenta / Mis pedidos.

Verificación de tu pedido

El Departamento de Riesgos de Ventas Privadas SRL, está a cargo de la lucha contra el Fraude con Tarjetas de Crédito y nuestros controles son la única manera de protegerlo a sus clientes y a nuestra empresa ante la utilización no autorizada de su tarjeta de crédito o de sus datos personales para comprar por internet. Por esto en algunos casos, nuestra empresa pedirá a sus clientes la copia de algunos documentos para poder validar definitivamente los pedidos. Una vez los datos verificados, procederemos al despacho de los pedidos. 

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